售后服务部秉承“尊重客户，让“‘上帝’称心，更大限度减少客户损失”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准。为了让用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
◆服务承诺
1、将秉持热情、礼貌、认真、正确的回答客户所提出的问题。
2、对于用户所咨询的问题将在30分钟内给予答复。并在24小时内到达现场。
3、产品质量的投诉将在24小时内派出维修；非产品质量的投诉，可根据客户投诉理由与要求，在24小时内给出处理意见；
◆服务内容
1、售前服务商务人员为用户提供售前咨询服务。商务人员将根据客户需求，为用户选择性价比最为合理的产品型号。
2、售中服务：常年备有充足货源，服务人员能在接到用户订购通知书，了解所需产品规格型号，确认供货时间及地点后，第一时间为用户免费送达产品。
3、售后服务：为用户建立一整套跟踪服务系统，对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪，以求服务尽善尽美。为用户提供定期维护保养，为用户免费检测设备运行情况，并当场指导用户正确使用机器、解答用户疑难问题。
◆服务政策
1、保修期限：
①产品终身保修；
②产品用户享受不低于国家三包规定的包修期限：保修期限内，为用户提供免费服务；包修期限外，按照产品统一的收费标准为用户提供有偿服务；
2、保修期释义：
保修期中保修指保证维修的意思，即用户购买了产品，售后保证对产品进行维修。保修期指的是所承诺的三包期限，在此期限内享受免费服务；包外保修期指的是超过所承诺的三包期限外的保修期，在此期限内用户需按国家三包规定交纳维修费和备件材料费。
3、包修凭证：
在三包规定内保修期限的产品出现故障，用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修，且需修理产品编号同保修证书上的产品编号必须一致，如无发票、保修证书则以产品编号推算保修期限，如两者全无则用户不享受免费服务，但承诺为用户提供有偿服务，按照产品的统一收费标准向用户收取检修费和配件费。
4、不适用及限制：
属下列情况之一者，不享受免费“三包”：
①客户因使用、维护、保管不当造成损坏的；
②私自拆动或修理造成损坏的；
③无三包凭证及有效发票的；
④三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的；
⑤因不可抗拒力造成损坏的； 以上情况，承诺为用户提供有偿服务。
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为什么与金武士合作
关于“为合作伙伴创造价值”
公司认为客户、供应商、公司股东、公司员工等一切和自身有合作关系的单位和个人都是自己的合作伙伴，并只有通过努力为合作伙伴创造价值，才能体现自身的价值并获得发展和成功。
关于“诚实、宽容、创新、服务”
公司认为诚信是一切合作的基础，宽容是解决问题的前提，创新是发展事业的利器，服务是创造价值的根本。公司会坚持持续改进、满足顾客期望、 确保品质第一、开拓全球市场。